FAQ PEMBELI

Bagaimana jika pesanan saya tidak dikonfirmasi oleh penjual?

Jika dalam waktu 7 hari penjual tidak menkonfirmasi pesanan, maka pesanan kamu akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Pesanan yang tidak dikonfirmasi oleh penjual, bisa dilakukan pengembalian dana setelahnya. Untuk melakukan pengembalian dana lakukan langkah berikut:

a.       Buka dashboard

b.       Pilih menu “Penarikan Dana Pembeli” setelahnya. Mohon bisa dipastikan kembali bahwa rekening kamu sudah terdaftar pada bagian menu “atur profil”.

c.       Penarikan dana segera diproses dan dikirimkan sesuai dengan dengan permintaan pembeli. Untuk informasi pencairan, kamu akan mendapatkan notifikasi melalui WA. Pastikan juga nomor WA yang tertera aktif sehingga kami bisa menghubungimu.

Penarikan dana pembeli tidak bisa dijadikan alat transaksi ulang untuk bertransaksi di pasarsedekah.com dan langsung dikirimkan ke nomor rekening yang kamu daftarkan pada menu “atur profil”.

Bagaimana jika barang/produk yang dikirimkan tidak sesuai?

Kami memberikan waktu 3 x 24 jam kepada pembeli untuk mengulas produk tersebut sebagai garansi. Jika produk tersebut tidak sesuai, silakan menkonfirmasi terlebih dahulu kepada penjual. Dan jika masih belum menemukan solusi, segera hubungi CS kami untuk informasi selengkapnya.

Bagaimana saya memeriksa pesanan saya dan menkonfirmasi pesanan kepada penjual?

Silakan masuk ke dashboard kamu, kemudian cek menu “riwayat transaksi” untuk memeriksa riwayat pesanan. Jika terjadi kendala terkait pesanan kamu tersedia fitur untuk menghubungi penjual agar bisa memastikan semua hal berkaitan pesanan.

Bagaimana cara memesan produk di pasarsedekah.com?

Untuk memesan produk yang tersedia pasarsedekah.com lakukan langkah berikut:

a.       memilih produk tertentu, kemudian “masuk” apabila sudah melakukan pendaftaran dan memilih “daftar” jika belum memiliki akun.

b.       Setelahnya, lakukan “checkout” untuk menyelesaikan transaksi. Mohon memperhatikan alamat tujuan dari pengiriman pesanan karena akan berkaitan dengan metode pengiriman yang dapat dipilih. Dan pada halaman ini juga pembeli diminta untuk menkonfirmasi campaign sedekah di luar dari produk yang dipilih.

c.       Pilih metode bayar yang diinginkan. Pastikan nominal (termasuk kode unik jika tersedia) dan metode bayar sesuai dengan invoice yang tertera.

d.       Cek dashboard pada menu “riwayat transaksi” untuk melakukan penelusuran dari pesanan kamu.

    FAQ PENJUAL

Kapan saya bisa menarik dana penjualan?

Penarikan dana bisa dilakukan apabila :

a. pesanan sudah diselesaikan oleh pembeli untuk setiap transaksi

b. pesanan mendapatkan keterangan diterima oleh pembeli secara system kurir dan akan cair otomatis ke dompet penjual setelah 3 x 24 jam.

Untuk waktu penarikan bisa dilakukan setiap saat dengan minimal saldo penarikan sebesar 10 ribu rupiah.

Penggunaan rekening yang tidak sama dengan rekening dari pasar sedekah akan dikenai charge menyesuaikan dengan masing-masing bank saat melakukan penarikan dana.

Bagaimana cara memeriksa pesanan?

Untuk memeriksa pesanan masuk atau penelusuran pesanan silakan klik “masuk” kemudian kamu bisa periksa bagian “pesanan” pada dashboard kamu. Keterangan akan berubah sesuai dengan keadaan/posisi dari pesanan kamu. 

Waktu yang diberikan untuk melakukan konfirmasi pesanan 2 x 24 jam oleh karenanya kami menyarankan untuk melakukan konfirmasi segera. Informasi pesanan juga kami kirimkan secara otomatis melalui nomor WA yang kamu daftarkan. Pastikan nomor tersebut aktif sehingga notifikasi bisa dikirimkan untuk setiap pesanan. 

Bagaimana cara saya untuk mengupload produk? dan apa ketentuan dan syaratnya?

Sebagai pedagang dermawan baru, silakan melakukan mengisi form pada dashboard untuk menu:

a. pengaturan toko

b. campaign

c. produk


Berikut beberapa ketentuan agar produk berhasil diupload:

a. seluruh isian/form dengan tanda (*) bersifat wajib diisi, apabila tidak diisi maka akan masuk ke laman eror saat kamu simpan.

b. ketentuan besar file/foto yang bisa kamu upload sebesar 2MB. Apabila lebih dari ukuran tersebut maka akan masuk ke laman eror lainnya. Mohon dipastikan terkait besar file yang akan diupload.

c. tidak ada batasan kamu untuk jumlah produk yang diupload.


Bagaimana jika saya tidak menemukan email verifikasi setelah mendaftar?

Mohon melakukan pengecekan pada email baik pada bagian inbox email atau spam atau promosi email kamu. Dan jika masih belum ada email verifikasi, silakan menghubungi kami melalui fitur chat sehingga CS kami dapat membantu kesulitan kamu.

Bagaimana cara bergabung dengan Pasar Sedekah?

Assalam mualaikum Pedagang Dermawan, untuk melakukan pendaftaran toko kamu di pasar sedekah silakan lakukan langkah berikut:

a.       Buka website dari pasarsedekah.com pada browser

b.       Klik “Daftar” pada pojok kanan atas website

c.       Setelah masuk ke halaman baru, klik buton “Ingin Berjualan? Daftar Yuk!” untuk melanjutkan proses pendaftaran.

d.       Isi form dengan data valid kamu dan seusainya klik “Simpan”

e.       Cek email untuk melakukan verifikasi. Verifikasi dilakukan dengan meng-klik url yang dikirimkan khusus ke kontak email yang sudah kamu daftarkan.

f.        Selamat berjual beli penuh berkah di pasar sedekah.